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維保模塊自選式

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業內首創 行業領先 著眼全局 服務客戶


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◆  京紀中達獨有專項服務——維保模塊自選化服務

    此項服務有別于整年度項目維保和設備終身制維保,將我公司全部服務內容模塊化處理,客戶可根據自身情況,靈活選最適合自己的模塊進行自由拼接和內容整合,如果客戶有極特殊要求,可根據實際情況量身定制。     

    公司整體還將不斷學習、不斷創新,不斷改善和改進服務模式和服務意識,憑借獨特的創新視角和廣大用戶的回饋支持,公司整體全力打造和完善的創新服務理念和創新服務體系。自選模塊化定制服務體系根據不同模塊內容和使用次數進行費用和算。

經典綜合性模塊:現場支持、定期維護/現場巡檢、快速調遣/應急響應、拼接大屏幕除塵保養服務、保證軟件的操作卓越性、全天候協助服務、面向關鍵業務系統的高級維護服務、面向服務提供商的基本硬件保護和支持、面向服務提供商的高級維護服務、合作伙伴軟件維護、面向關鍵業務系統的高級維護服務等。

 服務響應時間:(客戶自選) 接受申告至工程師抵達現場時間

◎ 北京地區2-4小時;

◎ 北京周邊省市4-8小時;

◎ 長江沿岸省市8-12小時;

◎ 南北方邊陲省市12-24小時。

 服務等級:(客戶自選)

◎ 一級:檢修,啟動應急配件;

◎ 二級:技術性檢修,提供配件耗材;

◎ 三級:一般技術性檢修。

 是否駐場:(客戶自選)


◆  自選模塊(一)——現場支持

京紀中達在客戶申告受理后,保證在議定的時間范圍內派出一名認證工程師到現場。這是最大程度上減少停工的最佳保障。為滿足客戶的不同需求,京紀中達還提供現場支持升級服務,升級服務內容可提前約定或現場協商。主要的目的就是充分體現京紀中達(北京)科技有限公司“服務永無止境”和“客戶至上”的售后服務理念,想客戶之所想,急客戶之所急。將工作落到實處,落到客戶的需求點上,為與客戶的長期合作創造有利的條件。

京紀中達為您解決:

◎ 突發的、憑內部能力無法解決的技術困境;

◎ 領導視察、重大活動的現場技術支持;

◎ 緊急情況下難以獲取專業知識和技能;

◎ 非硬件損壞的故障;

◎ 現場支持的細節與技術問題解決辦法;

◎ 客戶急需設備常識和專業技能。

我們可以提供:

◎ 現場分析設備故障原因,解除非硬件設備故障;

◎ 設備常識和專業技能培訓;

◎ 現場支持檔案記錄

您所得到的:

◎ 非硬件故障或技術問題的解決;

◎ 設備使用常識培訓;

◎ 故障問題專業技能的培訓;

◎ 技術支持檔案記錄。


◆  自選模塊(二)——定期維護/現場巡檢

定期維護是一項將可視化系統、大屏幕拼接系統、投影拼接系統的磨損降到最低的服務計劃。它可讓系統長時間保持高性能,以及優化正常運行時間。

京紀中達為您解決:

◎ 因系統宕機未滿足客戶SLA;

◎ 不斷增加的系統故障;

◎ 潛在故障的提示或排除;

◎ 隨著時間的推移圖像質量不斷下降;

◎ 客戶專業技能的儲備。

京紀中達為您提供:

◎ 每年4-6次(按合同約定)定期維護;

◎ 檢測和排除設備潛在故障和隱患;

◎ 通過專業設備調試提升設備的顯示參數;

◎ 通過專業設備調節圖像的偏差、失真;

◎ 功能測試、微調圖像、清理系統、產品補丁;

◎ 客戶現場操作人員專業技能的培訓。

您所得到的:

◎ 設備性能和參數的報告;

◎ 設備日常操作和維護的建議;

◎ 設備顯示效果的提升;

◎ 清理后的系統,產品補丁;

◎ 常識及技能的培訓。


◆  自選模塊(三)——拼接大屏幕除塵保養服務

除塵保養可以做到:減少設備故障頻率,延長設備使用壽命。降低設備運維成本,提升設備顯示性能。

由于投影大屏幕光機(PU)機體積小,攝影機工作時燈光產生的溫度高達一千多度,而且大屏幕光機內部的很多器件工作溫度在70度以下,為了解決散熱問題普遍采用風冷方式降溫散熱。這就不可避免的將空氣中的灰塵帶入機內。整體清洗或者濾網更換如不及時,將造成光機內部散熱不好,絕緣能力下降,大屏效果變差,燈泡使用壽命下降,電路(AU)等器件由于溫度過高而損壞;一些單位的大屏幕逐步到了或超了使用保養期,由于受了能亮就能使用,壞了才去修的傳統思維方式影響,往往大多數大屏幕墻錯過了保養的黃金時間,如不抓緊時間搞好除塵維護保養,隨之而來的維修高峰期必將到來,大量維修費用會使用戶叫苦不已。因此大屏幕的定期維護保養,是減少故障投影機對使用的影響和減少維修費用的非常重要的手段。所以清除機內的灰塵時大屏幕維護保養的重要任務之一。

其次,投影大屏幕光機內的光系統除了濾光,透光,中繼聚光,反射,偏光等功能外,有些光學部件設置是為了高溫隔熱,避免燒壞偏光板或液晶板而設置的,如果該部件(因灰塵影響從而造成局部光能增加)失效,將無法起到應有的隔熱效果,導致昂貴的液晶板損壞,所以需要定期檢查維修及清洗。再有,正常情況下,大屏幕燈泡按每天使用24小時,大約可用一年左右,但是后期亮度下降,這時即使燈泡能亮,也不要使用,因為此時的燈泡容易,燈泡炸碎的同時也極易將高溫隔熱玻璃炸碎,這樣的隱患只有通過定期檢查方可避免事故的發生。其次,就是鏡片的故障率高,各組鏡片中偏振片的損壞又最為常見,大部分是鍍層被燒傷,而偏振片的鍍層灼傷又與機器散熱不好,機內環境溫度高息息相關,因此定期除塵,散熱系統的檢查,使機器工作在較佳的環境下。總之大屏幕的定期維護,保養是用戶延長機器壽命的關鍵所在。

京紀中達為您解決:

◎ 拼接顯示系統高溫過熱;

◎ 灰塵堆積引起的大屏幕精密部件潛在故障;

◎ 經常出現的炸燈;

◎ 顯示效果降低;

◎ 圖像顯示時出現斑駁痕跡;

◎ 冗雜混亂、無頭緒的連接線;

◎ 投影拼接系統內外臟亂的環境。

京紀中達為您提供:

◎ 大屏幕拼接箱體內外部除塵;

◎ 清洗或更換灰塵堵塞的濾網;

◎ 使用專業進口除塵劑對大屏幕硬件設備(主板、電源板、驅動板、風扇、大屏幕、燈箱、鏡頭等)進行除塵保養;

◎ 使用用專業進口清洗液清洗反光板、機架清洗干凈、無污漬;

◎ 重新安裝調整鏡片組,調整后畫面全方位視角清晰無重影;

◎ 大屏幕拼接設備外聯和內部線纜的梳理及有序排列;

◎ 大屏幕設備所在區域外部環境清潔處置。

所得到的:

◎ 整潔的大屏使用環境;

◎ 大幅度提高的顯示效果;

◎ 更長時間的設備使用壽命;

◎ 明顯減少的耗材配件更換頻率。

注:精密除塵(光路除塵)是在大屏幕除塵保養的基礎上,使用專業進口除塵劑對影響設備光路的元器件進行的除塵,包括色輪、光通道、反光鏡、透鏡、偏光鏡、聚光片、PBS板等進行清洗,防止鏡片霧化或被灼傷。


◆  自選模塊(四)——保證軟件的操作卓越性

軟件服務用于幫助您從軟件產品和解決方案中獲取更大的價值,并在任何時候(現在和未來)實現最大生產率。我們幫助您確保軟件可用于維持關鍵業務功能,并在可預測的預算內最大程度減少您的風險。京紀中達的工程師與您和您的團隊合作,幫助增加運行時間,改善系統性能,實現您對于自身客戶的服務目標,并提高您的的的投資回報率。

京紀中達為您提供:

◎ 持續優化的軟件性能;

◎ 確定的即時和長期支持;

◎ 在不斷變化的軟件環境中支持兼容問題;

◎ 盡量減少軟件漏洞的支持;

◎ 升級軟件以發揮全部潛力;

◎ 解決方案的最低總體擁有成本;

所得到的:

◎ 獲取新版本、服務包和安全補丁;

◎ 用戶協助、如何操作和最佳實踐;

◎ 營業時間幫助臺;

京紀中達主要優勢:

◎ 從您的軟件投資中獲取最大價值;

◎ 使您的組織提高生產力并取得成功;

◎ 保持軟件和資源處于工作狀態,避免產生意料外的成本;

◎ 通過快速的解決方案和前瞻性服務,最大限度地減少業務中斷;

◎ 利用持續不斷的軟件創新成果;

◎ 始終按照商業承諾交貨。


◆  自選模塊(五)——京紀中達全天候協助服務

全天候協助服務是一個全年無休的服務計劃,隨時為您提供專家級服務。

京紀中達為您解決:

  ◎ 讓內部維修工程師解決技術問題的困境;

  ◎ 緊急情況下難以獲取專業知識和技能;

  ◎ 多次客戶到訪解決問題;

  ◎ 加班/周末上班的成本;

  ◎ 更長的解決問題的時間。

京紀中達為您提供:

  ◎ 全年全天候協助服務;

  ◎ 在發生突發事件時提供電話支持,請求替換材料;

  ◎ 遠程故障排除協助。


◆  自選模塊(六)——面向關鍵業務系統的高級維護服務

高級維護服務是指在范圍上擴大工廠標準的保修條件。本服務合同以透明和不變的材料成本使可視化系統的運行效能和時間最大化。京紀中達在系統的整個使用期限中,高級維護服務保證快速支持、二十四小時待命以及解決材料報廢和兼容問題。這樣就可以盡量減少操作可視化系統時可能發生的意外情況。

京紀中達為您解決:

◎ 因系統中斷未滿足客戶SLA;

◎ 在發生緊急情況時等待支持;

◎ 耗時的訂單審批;

◎ 緊急情況下難以獲取專業知識和技能;

◎ 意料外的材料成本;

◎ 關于長期支持的不確定性;

◎ 在需要時無法獲取替換零件。

京紀中達為您提供:

◎ 電子門戶、郵件和技術電話支持;

◎ 全年全天候協助服務;

◎ 遠程故障排除協助;

◎ 涵蓋替換材料;

◎ 報廢管理;

◎ 同一個工作日配送;

◎ 快速裝運。


◆  自選模塊(七)——面向服務提供商的基本硬件保護和支持

面向服務提供商的基本硬件保護和支持服務是指在時間上擴大工廠標準的保修條件。此服務合同可確保以明確且可預測的成本提供替換零件。此外,京紀中達還可以到現場支持您解決復雜問題。在系統的整個使用期限中,面向服務提供商的基本硬件保護和支持服務都可為您解決材料報廢和兼容問題。這樣就可以盡量減少在操作客戶的可視化系統時可能發生的意外情況。

京紀中達為您解決:

◎ 意料外的材料成本;

◎ 關于長期支持的不確定性;

◎ 在需要時無法獲取替換零件;

◎ 耗時的訂單審批流程;

◎ 讓內部維修工程師解決技術問題的困境;

◎ 緊急情況下難以獲取專業知識和技能;

◎ 對于備件材料的前期投資;

◎ 庫存貶值;

◎ 管理庫存和報廢品的間接成本;

◎ 多次客戶到訪解決問題;

◎ 加班/周末上班的成本;

◎ 更長的解決問題的時間。

京紀中達為您提供:

◎ 電子門戶、郵件&技術電話;

◎ 營業時間幫助臺;

◎ 遠程故障排除協助;

◎ 涵蓋替換材料;

◎ 報廢管理;

◎ 一日配送;

◎ 經濟裝運;

◎ 對于請求的現場支持提供有保障的SLA。


◆  自選模塊(八)——面向服務提供商的高級維護服務

是指在范圍上擴大工廠標準的保修條件。服務合同以透明和不變的材料成本,使客戶的可視化系統運行時間最大化。在客戶系統的整個使用期限中,面向服務提供商的高級維護服務保證快速支持、二十四小時待命以及解決材料報廢和兼容問題。這樣就可以盡量減少在操作客戶的可視化系統時可能發生的意外情況。

京紀中達為您解決:

◎ 意料外的材料成本;

◎ 關于長期支持的不確定性;

◎ 在需要時無法獲取替換零件;

◎ 耗時的訂單審批流程;

◎ 讓自有維修工程師解決技術難題;

◎ 緊急情況下難以獲取專業知識和技能;

◎ 緊急情況下難以獲取備用材料;

◎ 對于備件材料的前期投資;

◎ 庫存貶值;

◎ 管理庫存和報廢品的間接成本;

◎ 多次客戶到訪解決問題;

◎ 加班/周末上班的成本;

◎ 更長的解決問題的時間。

京紀中達為您提供:

◎ 電子門戶、郵件&技術電話;

◎ 營業時間幫助臺;

◎ 遠程故障排除協助;

◎ 涵蓋替換材料;

◎ 一日配送;

◎ 快速裝運;

◎ 對于請求的現場支持提供有保障的SLA。


◆  自選模塊(九)——合作伙伴軟件維護

合作伙伴軟件維護服務確保您的軟件在任何時候都能充分運行。我們幫助您維護和運行軟件,并且保證最大的用戶舒適度。

京紀中達為您解決:

◎ 關于長期支持的不確定性;

◎ 在不斷變化的軟件環境中的兼容不確定性;

◎ 耗時的訂單審批流程;

◎ 憑內部能力解決技術問題的困境;

◎ 緊急情況下難以獲取專業知識和技能;

◎ 多次客戶到訪解決問題;

◎ 加班/周末上班的成本;

◎ 更長的解決問題的時間。

京紀中達為您提供:

◎ 營業時間幫助臺;

◎ 通過電子門戶、郵件、電話和互聯網支持提供使用幫助;

◎ 幫助您解決如何操作和兼容性問題;

◎ 問題隔離;

◎ 所報告問題的分析或重現;

◎ 遠程故障排除協助;

◎ 獲取最新的補丁和服務版本(可用的;)

◎ 遠程安裝支持服務;

◎ 對于請求的現場支持提供有保障的SLA。


以上內容為京紀中達(北京)科技有限公司從事多年系統集成投影顯示行業經驗積累總結而成,大部分內容為首次公開,自發布之日起,凡有轉載、摘錄、抄錄者請注明轉載地址及連接,未按要求的,我公司有權依法追究其相關責任.




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